مرکز تلفن CX3 در اصل یک نرم افزار مبتنی بر PBX یا IP PBX است که ارتباطات تلفنی یکپارچه را برای کاربران خود فراهم می کند. این نرم افزار این توانایی را دارد که اکستنشن هایی برای ایجاد تماس از طریق
خط ثابت اینترنتی که به IP PBX هم مشهور است در اصل مخفف کلمات Internet Protocol Private Branch Exchange است و یک سیستم تلفن تجاری به شمار می رود که برای انتقال صدا و تصویر روی بستر اینترنت طراحی شده